El Coste De La Mala Calidad

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DESCRIPCIÓN

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AUTOR(A)
H.james Harrington
ISBN
9788487189586
FECHA
1990
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Costo de calidad y la mala calidad - UNMSM

el-costo-del-mal-servicio-y-mala-calidad. Consecuencias: Ingreso de los clientes perdidos, que es el dinero que se deja de ganar cuando los clientes empiezan a hacer negocio con los competidores, existe la oportunidad de ingreso perdido, que es el dinero potencial que se pierde con los clientes que están insatisfechos, o cuando sus antiguos clientes le dicen a sus amigos que no hagan negocios ...

PDF Costes de la calidad - Universitat de València

El coste de la mala caldiad también indica cómo calibrar ambos, los costes de la mala calidad en que incurre el cliente y los de las áreas administrativas, proporcionando un cuadro completo del impacto financiero de la mala calidad.